ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺑﺎﺭﮔﺬﺍﺭﯼ ...
در هر زمان وضعیت تراکنشهای خود را بررسی و مشکلات احتمالی را بهصورت آنلاین حل کنید.
مشکل رایج | راهحل پیشنهادی |
پرداخت انجام شده اما در سیستم ثبت نشده | (منتظر بمانیدتا ۱۵ دقیقه) سپس شماره تراکنش را به پشتیبانی ارسال کنید |
کسر وجه از حساب ولی وضعیت ناموفق | بازگشت وجه تا ۷۲ ساعت کاری در صورت تأخیر، گزارش پرداخت ارسال شود |
مغایرت مبلغ پرداخت شده | تماس با بخش مالی ارگ مسکن و ارسال اسکرینشات یا رسید بانکی |
نیاز به گزارش مالی رسمی | در پنل کاربری، گزینه “دریافت گزارش کامل” را انتخاب نمایید |
مستند پرداختها و تاییدیه ها در پنل کاربری خریدار محترم قابل مشاهده خواهد بود .
ارائه رسید به خریدار محترم از سوی واحد مالی شرکت انجام خواهد شد .
مطابق قوانین بانکی ، وجه عودت خواهد شد
با ارائه درخواست امکانپذیر می باشد
با ارائه درخواست از طریق واحد مالی بررسی و اصلاح خواهد شد
با تکمیل فرم تعهدنامه وارائه مدارک مربوطه قابل بررسی و انجام خواهد بود